Kontak SLOTTIRTA

Tim dukungan SLOTTIRTA siap membantu pertanyaan akun, teknis, dan klarifikasi kebijakan. Halaman ini diperbarui pada 6 Juli 2026.

Saluran Kontak

Email

support@slottirta.org

Telepon

+62 811-5321-7843 (tarif normal operator)

Live Chat

Langsung dari aplikasi atau situs SLOTTIRTA: buka menu Bantuan lalu pilih Live Chat.

Alamat

SLOTTIRTA Customer Support Center
Jl. Tirta Kencana No. 18, Kel. Kuningan Timur
Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–23.00 WIB (UTC+7)
• Hari libur nasional: layanan berjalan, namun antrean bisa lebih panjang

Estimasi Waktu Respons

• Email: 1–12 jam pada hari kerja; pesan di luar jam akan diproses keesokan harinya
• Telepon: segera saat terhubung dalam jam operasional
• Live Chat: 2–5 menit dalam jam operasional

Etika Dukungan

• Ramah, jelas, dan berbasis fakta; tanpa janji hasil yang tidak realistis
• Privasi diutamakan: kami tidak akan meminta kata sandi atau PIN
• Verifikasi identitas diperlukan untuk keamanan akun
• Transparansi penanganan: nomor tiket dan ringkasan solusi akan diberikan
• Eskalasi ke spesialis bila isu memerlukan peninjauan lanjutan

Perlindungan Data & Keamanan

• Gunakan hanya saluran resmi di atas
• Jangan membagikan kata sandi, OTP, atau detail pembayaran melalui chat/email
• Laporkan segera jika mendapati aktivitas mencurigakan pada akun Anda

Bermain Bertanggung Jawab

• Khusus 18+; patuhi hukum setempat
• Tetapkan batas waktu dan dana; berhenti saat tidak nyaman
• Gunakan fitur jeda dan pembatasan akun bila diperlukan
• Cari bantuan profesional atau konseling setempat bila permainan mengganggu kehidupan Anda

Butuh bantuan sekarang? Kirim email ke support@slottirta.org dan sertakan ID akun, ringkasan masalah, serta tangkapan layar (jika relevan) agar penanganan lebih cepat.